هل تلقيت من قبل مكالمة من رقم غريب، يبدأ صاحبها بصوت مريب: "أيوه يا فندم، مع حضرتك شركة اتصالات، كسبت جائزة"؟ هذا السيناريو شائع جدًا، ويقع فيه الكثير من الناس ضحية للاحتيال من خلال ما يُعرف باسم الهندسة الاجتماعية (Social Engineering). في هذا المقال نشرح لك كيف تتم الخدعة، ولماذا يستخدمون هذه الطرق، وكيف تحمي نفسك بخطوات عملية.
ما هي الهندسة الاجتماعية في الاتصالات الهاتفية؟
الهندسة الاجتماعية هي فن التلاعب بالناس لاستغلال ثقتهم، وجعلهم يكشفون معلومات حساسة مثل الأكواد أو العناوين أو بيانات الحسابات البنكية. في حالة مكالمات "كسبت جايزة"، يحاول المحتال أن يجعلك متحمسًا وسعيدًا، حتى تنسى التفكير المنطقي وتعطيه الكود المطلوب.
كيف تتم خدعة الجائزة الوهمية؟
- يتصل بك شخص من رقم غريب ويدّعي أنه من شركة اتصالات أو بنك.
- يخبرك أنك ربحت جائزة كبيرة أو هدية.
- يطلب منك كود يصل لهاتفك "لتأكيد الجائزة".
- بمجرد إرسال الكود، يتم اختراق حسابك أو سحب أموال منك.
لماذا يستخدمون هذه الطريقة؟
- سهولة التنفيذ: مجرد مكالمة هاتفية تكلفتها بسيطة.
- الثقة العمياء: الناس تميل لتصديق ما يتعلق بالشركات الكبرى.
- الاستعجال: المحتال يجبرك على الرد بسرعة دون تفكير.
مثال واقعي على محاولة احتيال
أحد الأشخاص تلقى مكالمة من محتال يخبره بفوزه بجائزة. عندما طلب منه الكود وهنا الكود اللى وصل الضحية هو كو تفعيل تطبيق ماي اتصالات " ماي اي اند"، أجابه الضحية بكود عشوائي مضروب. المحتال رد: "الرقم غلط يا فندم". فابتسم الرجل وقال له: "طبعًا غلط، عشان أنت عايز تسرقني". هنا أدرك النصاب أن خطته فشلت وأغلق الخط فورًا.
للأسف في هذه الواقعة الضحية كان على وعي كامل بهذه الطرق في الاحتيال ولكن قد يقع الكثير بها لقلة الخبرة واحترافية المحتال في المصدقية.
سؤال شائع: لماذا لا تكتشف الشركات هذه الأرقام بسرعة؟
المحتالون عادة يستخدمون خطوط مسجلة ببيانات مزيفة أو عبر تطبيقات إخفاء الهوية (VoIP)، مما يجعل تتبعهم أصعب. بعضهم يغير الرقم باستمرار حتى لا يتم كشفه.
نصائح عملية لحمايتك من مكالمات الاحتيال
- لا تشارك أي كود يصل إلى هاتفك مهما كانت المبررات.
- اسأل المتصل عن بيانات لا يعرفها إلا الشركة الحقيقية.
- تواصل مع خدمة العملاء الرسمية قبل اتخاذ أي خطوة.
- احذر من الجوائز المبالغ فيها، فهي غالبًا وهمية.
- سجّل الرقم وأبلغ عنه للجهات المختصة.
الخاتمة
مكالمة من رقم غريب قد تكون بداية لمحاولة نصب متقنة. تذكّر أن المحتال يعتمد على سرعة رد فعلك وضعف تركيزك. لا تمنح ثقتك بسهولة، وحافظ دائمًا على بياناتك. إذا واجهت مثل هذه المكالمات، شارك تجربتك في التعليقات لتفيد الآخرين.
رأي شخصي
من الطريف أن بعض هؤلاء المحتالين يتعاملون وكأنهم يقدمون خدمة عملاء "حقيقية". لكن لو منحوني وقتًا أطول في المكالمة، لكنت أعطيتهم كورس سريع في الهندسة الاجتماعية وكيف تُستخدم بطرق أفضل مما يحاولون! 😅
